CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Công ty TNHH ELITE GIFT VIỆT NAM Chuyên nhập khẩu, cung cấp quà tặng in logo thương hiệu doanh nghiệp, quà tặng khách hàng, quà tặng doanh nghiệp. Là NPP uy tín các thương hiệu Lock&lock, Pisen, Xiaomi, Anker tại TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:

THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH

Sáng: Từ 08g30 đến 11g30
Chiều: Từ 13g30 đến 17g00
Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Trừ Ngày lễ và chủ nhật. Hotline bảo hành 0939 785 378 (Zalo)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

Có phiếu bảo hành/tem bảo hành được ghi rõ và đầy đủ thông tin
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất
Các sản phẩm có thương hiệu do ELITE GIFT phân phối được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

Quá thời gian bảo hành ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành.

Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.

Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.

Thiết bị, phụ kiện do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.

Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v.

Không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

Bị từ chối bảo hành do vi phạm chính sách của hãng sản xuất.

 LƯU Ý CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ELITE GIFT 

Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM:

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, ELITE GIFT hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:

Sản phẩm mới mua trong vòng 03 – 05 ngày kể từ ngày xuất bán. Thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.

Sản phẩm không bị cũ, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HOẶC TRẢ SẢN PHẨM:

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

Lỗi do người sử dụng.

Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi công ty.

Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

Không đổi các sản phẩm đã in, khắc thương hiệu riêng mà yêu cầu đổi do không muốn sử dụng tiếp hoặc đổi sản phẩm khác.